Chère clientèle,

Chez Herman Miller Magasin, nous chĂ©rissons chaque dĂ©tail qui fait de votre expĂ©rience d’achat un moment d’exception. Cette FAQ a Ă©tĂ© Ă©laborĂ©e avec le mĂŞme soin que nous apportons Ă  la sĂ©lection de nos accessoires vin haut de gamme et linge de lit en matières nobles. Nous espĂ©rons qu’elle saura rĂ©pondre Ă  toutes vos interrogations avec l’Ă©lĂ©gance que vous mĂ©ritez.

🛍 Produits & Sélections

Q: Quels types de produits propose Herman Miller Magasin?
R: Notre curation raffinée comprend :
– Accessoires Vin & Bar pour les connaisseurs
– Art de la table et chemin de table pour vos dĂ®ners d’exception
– Linge de lit (drap housse, drap plat, housse de couette) en matières nobles
– DĂ©coration Enfant alliant douceur et Ă©lĂ©gance
– Luminaires qui subliment votre intĂ©rieur
Q: Comment choisir la taille appropriée pour mon linge de lit?
R: Chaque fiche produit indique des mesures prĂ©cises. Pour un tombĂ© parfait, nous recommandons de choisir un drap plat lĂ©gèrement plus grand que votre matelas, tandis qu’un drap housse doit Ă©pouser dĂ©licatement les dimensions exactes.

đźšš Livraison Internationale

Q: Quels sont les délais et options de livraison?
R: Nous proposons deux services raffinés :
– ExpĂ©dition Standard (12.95€) : 10-15 jours via DHL/FedEx avec suivi prĂ©cis
– Livraison Gratuite : 15-25 jours via EMS pour commandes ≥50€
Note : Les délais commencent après 1-2 jours de préparation artisanale de votre colis.
Q: Livrez-vous dans mon pays?
R: Notre service s’Ă©tend Ă  la plupart des destinations, exceptĂ© certaines zones d’Asie et rĂ©gions particulièrement reculĂ©es. Pour confirmation, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe.

💳 Paiements Sécurisés

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous?
R: Vos transactions sont sécurisées via :
– Visa, MasterCard, JCB
– PayPal pour une expĂ©rience sans souci
Q: Mon paiement a été refusé, que faire?
R: Cela peut survenir avec certaines cartes internationales. Nous vous invitons Ă  :
1. VĂ©rifier les plafonds avec votre banque
2. Essayer avec PayPal comme alternative
3. Nous contacter pour une solution sur mesure

🔄 Retours & Échanges

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Votre satisfaction est primordiale. Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article ne correspondant pas Ă  vos attentes (comme un chemin de table dont les motifs ne s’harmoniseraient pas avec votre dĂ©cor). Les produits doivent ĂŞtre en Ă©tat original, avec emballage protecteur.
Q: Comment initier un retour?
R: Envoyez simplement un courriel Ă  [email protected] avec :
– Votre numĂ©ro de commande
– Photos des articles concernĂ©s
– Motif du retour
Nous vous guiderons ensuite avec la grâce d’un sommelier choisissant son meilleur cru.

🔍 Suivi & Contact

Q: Comment suivre ma commande?
R: Un numĂ©ro de suivi vous est envoyĂ© dès l’expĂ©dition depuis notre atelier niçois. Cliquez sur le lien fourni ou contactez le transporteur (DHL/FedEx/EMS) directement pour des mises Ă  jour en temps rĂ©el.
Q: Comment vous contacter pour d’autres questions?
R: Notre équipe dévouée se tient à vous :
– Email : [email protected]
– Adresse postale : 97 Rue MacĂ©, Nice, FR 50264
Nous rĂ©pondons avec la promptitude d’un serveur attentif dans un grand restaurant.

Avec toute notre gratitude,
L’Ă©quipe Herman Miller Magasin
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